Disclaimer données personnelles — Inscription

Eldo Home Simulator AI s’engage à protéger vos données personnelles.

En cliquant sur M'inscrire, j’ai lu et accepte les CGU et la Politique de confidentialité. J’accepte de recevoir des communications marketing uniquement de notre part et d'être informé(e) en avant-première de la mise à disposition de nos services.

Je consens à ce que Eldo Home Simulator AI conserve et traite mes données personnelles afin de traiter ma demande.*

Conditions Générales d’Utilisation – Eldo Home Simulator AI

Date d’entrée en vigueur : 19/09/2025

• 1. Objet

  Le site et/ou l’application donnant accès à Eldo Home Simulator AI (ci-après, le « Simulateur ») permettent aux utilisateurs (ci-après, les « Utilisateurs ») de téléverser des contenus (photos de façades, pièces, plans, croquis) et de générer des visuels simulant des travaux, aménagements, finitions, matières et couleurs à l’aide de modèles d’intelligence artificielle (ci-après, les « Sorties »).

  Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après, les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’usage du Simulateur ainsi que les droits et obligations des parties. Elles sont accessibles et imprimables à tout moment via un lien en bas de page. Elles peuvent être complétées par des conditions particulières (ex. offre Pro, API, bêta), qui prévalent en cas de contradiction.

• 2. Exploitant du Simulateur – Contact

  Le Simulateur est exploité par MELET SAS, nom commercial Eldo, société par actions simplifiée au capital de 102 208 €, immatriculée au RCS de Toulouse sous le n° 828 827 808, dont le siège social est situé : 32 rue Pierre Paul Riquet, Lab Oïkos, 31000 Toulouse (ci-après « Eldo »).

  Contact :
  Adresse : 32 rue Pierre Paul Riquet, Lab Oïkos, 31000 Toulouse
  Téléphone : 09 72 64 71 93
  Email : contact@eldo.com

• 3. Accès au Simulateur

  • à toute personne physique disposant de la pleine capacité juridique ;
  • à toute personne morale agissant par l’intermédiaire d’un représentant légalement habilité.

  Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte, l’acceptation d’une offre tarifée ou l’utilisation d’un terminal compatible.

• 4. Acceptation des CGU

  L’accès et/ou l’usage du Simulateur emporte acceptation pleine et entière des présentes CGU. Tout Utilisateur qui n’accepte pas les CGU doit cesser immédiatement d’utiliser Eldo Home Simulator AI.

• 5. Description des Services

  • Téléversement de contenus (photos, plans, croquis) et paramétrage des simulations ;
  • Génération de Sorties (images réalistes ou artistiques) via l’IA, avec options de variantes, avant/après, et export ;
  • Partage de projets (liens, commentaires, accès cullaboratif) selon l’offre souscrite ;
  • Intégrations (bibliothèque de matériaux, palettes de couleurs, connecteurs tiers) si disponibles ;
  • Évulutions : Eldo peut ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités à tout moment.

  Avertissement IA : les Sorties sont générées automatiquement et peuvent comporter des erreurs, approximations, biais ou artefacts. Elles ont une finalité illustrative et ne constituent pas un plan d’exécution ni un conseil professionnel (technique, architectural, réglementaire).

• 6. Services gratuits et payants

  Un accès gratuit peut être proposé avec limites (résulution, quotas, filigrane). Des offres payantes/Pro donnent accès à des capacités étendues. Les conditions financières sont précisées dans les Conditions Générales de Vente (CGV) associées.

• 7. Convention de preuve

  L’Utilisateur reconnaît que les journaux techniques, fichiers et métriques conservés par Eldo font foi des opérations réalisées et constituent un mode de preuve recevable.

• 8. Obligations de l’Utilisateur

  • utiliser Eldo Home Simulator AI conformément aux lois et règlements ;
  • ne téléverser que des contenus dont il détient les droits (photos, plans, logos, etc.) ;
  • s’abstenir d’importer des contenus illicites, viulents, haineux, diffamatoires ou attentatoires aux droits de tiers ;
  • conserver la confidentialité de ses identifiants et assumer toute activité réalisée depuis son compte ;
  • faire un usage loyal et personnel du Simulateur, sans le détourner, le surcharger ni en revendre l’accès ;
  • vérifier les Sorties avant tout usage externe (commercial, marketing, communication, devis, etc.).

• 9. Contenus Utilisateur – Licences

  L’Utilisateur reste propriétaire de ses contenus d’entrée (« Entrées »).

  Eldo dispose d’une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour héberger, traiter et afficher les Entrées/Sorties uniquement afin d’exécuter le Service, assurer support, maintenance et conformité légale.

  L’Utilisateur peut exploiter librement les Sorties (usage pro/perso), sous réserve de détenir les droits nécessaires sur les Entrées. Les Entrées/Sorties ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles destinés à d’autres clients, sauf opt-in explicite de l’Utilisateur.

• 10. Comportements prohibés

  • d’utiliser le Simulateur à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles ;
  • de diffuser des virus ou malwares ;
  • de générer des contenus trompeurs (faux documents officiels, certifications, labels) ;
  • d’utiliser sans autorisation l’image de personnes identifiables ;
  • de détourner, copier ou revendre le Simulateur.

• 11. Sanctions

  En cas de manquement, Eldo se réserve le droit de : suspendre ou résilier l’accès, supprimer les contenus, alerter les autorités, engager toute action judiciaire.

• 12. Responsabilité et garanties

  Eldo fournit le Simulateur selon une obligation de moyens. Les Sorties sont indicatives, Eldo décline toute responsabilité quant à leur exactitude technique ou réglementaire. Eldo n’est pas responsable des décisions ou travaux réalisés sur la base des Sorties. La responsabilité d’Eldo est limitée aux seuls dommages directs avérés et ne pourra excéder le montant payé au titre des 12 derniers mois (ou 100 € si gratuit).

• 13. Notification et retrait

  Tout Utilisateur ou tiers peut notifier à Eldo (service-client@eldo.com) un contenu illicite. Eldo pourra le retirer dans un délai raisonnable après vérification.

• 14. Propriété intellectuelle

  Eldo conserve la propriété de ses marques, logiciels, bases de données, modèles et contenus intégrés au Simulateur. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

• 15. Données personnelles

  La cullecte et le traitement des données personnelles sont détaillés dans la Politique de confidentialité (accessible sur /privacy).

• 16. Publicité et communications

  Eldo peut insérer des messages d’information ou de promotion dans l’interface et envoyer des communications liées au Service.

• 17. Liens et services tiers

  Eldo n’est pas responsable de la disponibilité, du contenu ou des transactions réalisées via des sites ou services tiers accessibles depuis le Simulateur.

• 18. Durée – Résiliation

  Les CGU s’appliquent pendant toute la durée d’utilisation d’Eldo Home Simulator AI. L’Utilisateur peut cesser à tout moment. Eldo peut suspendre ou résilier l’accès en cas de manquement, fraude ou arrêt du Service.

• 19. Modifications

  Eldo peut modifier les CGU à tout moment. Les nouvelles versions s’appliquent immédiatement aux nouveaux usages.

• 20. Langue

  La version française prévaut en cas de contradiction avec une traduction.

• 21. Médiation

  En cas de litige de consommation, l’Utilisateur peut recourir gratuitement au médiateur suivant :
  CM2C – 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris – 01 89 47 00 14 – www.cm2c.net

• 22. Loi applicable – Juridiction

  Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents de Toulouse, sauf dispositions d’ordre public contraires.

Politique de confidentialité – Eldo Home Simulator AI

Date d’entrée en vigueur : 19/09/2025

• 1. Responsable du traitement

  Le traitement des données personnelles cullectées via Eldo Home Simulator AI (ci-après « le Simulateur ») est effectué par MELET SAS – Eldo, RCS Toulouse n° 828 827 808, siège social 32 rue Pierre Paul Riquet, 31000 Toulouse. Contact : dpo@eldo.com

• 2. Données cullectées

  • Identification & compte : nom, prénom, email, mot de passe (hashé), téléphone.
  • Utilisation du Simulateur : fichiers importés (photos, plans), paramètres de simulation, historiques de générations.
  • Métadonnées techniques : logs de connexion, appareil, navigateur, adresses IP, données de performance.
  • Facturation : coordonnées de facturation, moyens de paiement (via prestataires sécurisés).
  • Support : échanges avec nos équipes (email, chat, téléphone).

• 3. Finalités et bases légales

  • Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : fournir les Services, gérer comptes, paiements.
  • Intérêt légitime (art. 6.1.f) : améliorer le Service, sécurité, prévention des fraudes.
  • Consentement (art. 6.1.a) : communications marketing, cookies analytiques, participation à l’amélioration IA (opt-in).
  • Obligation légale (art. 6.1.c) : conformité fiscale, comptable, demandes d’autorités.

• 4. Durée de conservation

  • Données de compte : 3 ans après inactivité.
  • Contenus importés et Sorties : 12 mois (sauf suppression par l’Utilisateur).
  • Logs techniques : 12 mois.
  • Facturation : 10 ans (obligation légale).

• 5. Destinataires

  • Équipes internes Eldo (support, technique, facturation).
  • Prestataires sous-traitants (hébergement cloud, paiement, email, analytics).
  • Partenaires uniquement avec accord de l’Utilisateur.

• 6. Transferts hors UE

  Les données peuvent être transférées vers des prestataires situés hors UE (ex. cloud providers) avec garanties adéquates (clauses contractuelles types, certification).

• 7. Droits des Utilisateurs

  Vous disposez d’un droit d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à dpo@eldo.com. Réclamation possible auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

• 8. Cookies et traceurs

  Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement et, avec consentement, des cookies analytiques/marketing. Le bandeau cookies permet de gérer vos préférences.

• 9. Sécurité

  Eldo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement, cloisonnement, sauvegardes, contrôle d’accès).

• 10. Mise à jour

  La présente Politique peut être modifiée. Les Utilisateurs sont informés par mise en ligne et, si nécessaire, notification par email.

Data Processing Agreement (DPA) — Avenant de sous-traitance

Cet avenant s’applique lorsque le Client professionnel utilise Eldo Home Simulator AI et confie à Eldo des données personnelles de ses propres clients/utilisateurs.

• 1. Rôles

  Le Client = Responsable de traitement
  Eldo = Sous-traitant

• 2. Objet du traitement

  Hébergement, traitement, génération de visuels via le Simulateur.

• 3. Données traitées

  • Données de contacts (ex. email, téléphone, nom).
  • Images/photos importées (biens immobiliers, façades, pièces).
  • Résultats générés (visuels).

• 4. Obligations d’Eldo

  • Traiter uniquement selon les instructions documentées du Client.
  • Garantir la confidentialité (engagement personnel du personnel habilité).
  • Mettre en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles.
  • Aider le Client à respecter ses obligations RGPD (droits, sécurité, viulations).
  • Supprimer ou restituer les données à la fin du contrat.
  • Tenir un registre des traitements.
  • Permettre des audits raisonnables.

• 5. Sous-traitance ultérieure

  Eldo peut recourir à des sous-traitants (hébergement, envoi email, analytics), sous réserve : information préalable du Client, imposition des mêmes obligations contractuelles.

• 6. Transferts hors UE

  Eldo s’assure de garanties adéquates (clauses contractuelles types, certification, décision d’adéquation).

• 7. Notification de viulation

  En cas de viulation de données personnelles, Eldo notifie le Client sans délai indu et l’assiste pour l’analyse et la remédiation.